고객여정형 GEO

누구의 어떤 질문에서 선택받아야 합니까?

누구에게 선택받을지 정하고 고객의 상황과 질문여정을 분석해 목표질문을 선정합니다. 기본형과 전략형 모두에 적용하는 공통 방법입니다.

고객과 상황

GEO를 처음 접하는 기업, 업체를 비교하는 기업, 기존 실행의 성과가 없는 기업, 후발기업, 새 시장을 만드는 기업의 질문을 구분합니다.

질문여정

문제인식 → 해법탐색 → 후보발견 → 비교평가 → 선택확신의 질문을 설계합니다. 상담에서 확인한 실제 질문과 전략가가 예상한 질문의 출처를 구분합니다.

산출물과 측정

고객질문여정, 목표질문 포트폴리오, 고정·탐색 질문세트를 만듭니다. 브랜드·카테고리·속성 유도 여부를 기록하고 동일 조건의 기준선과 재관측을 비교합니다.

적용 한계

설계한 질문이 실제 고객의 수요를 대표한다고 단정하지 않습니다. 고객 조사와 현장 질문, 관측결과에 따라 가설을 수정합니다.

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